Términos y Condiciones

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Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras en www.ebenezerabarrotes.cl. Al comprar en este sitio aceptas lo que se indica a continuación.

1. Quiénes somos

Razón social: Comercial Marcos Aedo EIRL
RUT: 76.507.609-9
Nombre de fantasía: Comercial Eben-Ezer
Dirección: Av. Teniente Cruz 1468, Cerro Navia, Región Metropolitana
Contacto: WhatsApp +56 9 8469 9952 · teléfono (2) 2645 7772 · ventas@ebenezerabarrotes.cl

2. Precios y stock

Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
Los precios por cantidad (por mayor y por caja) se aplican automáticamente según las unidades del pedido.
Los precios y promociones publicados en la web son válidos para compras en la web y pueden ser distintos a los del local.
Las ofertas son válidas hasta agotar stock. Si un producto de tu pedido no tiene stock, te avisamos para cambiarlo por otro o devolverte el dinero de ese producto.

3. Pedidos y pagos

Puedes pagar con Webpay, Redcompra, transferencia bancaria o Mercado Pago. En el local también se acepta efectivo.
El pedido se confirma cuando el pago está aprobado. Te avisamos por WhatsApp o correo cuando esté listo.
Emitimos boleta o factura electrónica. Si necesitas factura, indica el RUT y la razón social de tu empresa al hacer el pedido.

4. Retiro y despacho

Puedes retirar gratis en el local, de lunes a sábado de 8:30 a 17:45, o pedir despacho. El costo del despacho depende del volumen y de la comuna, y se informa antes de confirmar. Más detalles en la página Despacho.

5. Cambios, devoluciones y garantía

Revisa tu pedido al recibirlo o retirarlo. Si falta algo, viene dañado o vencido, avísanos dentro de las 48 horas por WhatsApp con una foto y lo solucionamos: cambio del producto o devolución del dinero.
Los productos deben devolverse sin uso, en su envase original y con la boleta o factura.
Por razones de higiene y seguridad no se aceptan cambios de alimentos refrigerados o congelados que ya fueron retirados, salvo que tengan una falla de origen.
Esto no afecta la garantía legal que establece la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

6. Derecho a retracto

En las compras a distancia tienes derecho a retractarte dentro de 10 días desde que recibes el producto, según el artículo 3 bis de la Ley 19.496, siempre que el producto no haya sido usado, esté en su envase original y no se trate de bienes perecibles. El dinero se devuelve por el mismo medio de pago. Las devoluciones se reciben en nuestro local (Av. Teniente Cruz 1468, Cerro Navia), sin costo para el cliente, y el reembolso se realiza dentro de 5 días hábiles.

7. Datos personales

Usamos tus datos solo para procesar y entregar tu pedido y para comunicarnos contigo. No los vendemos ni los compartimos con terceros, salvo lo necesario para el pago o el despacho.